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威尼斯网站 企业报道 卖家称其亚马逊店铺热销品销量突然下降

卖家称其亚马逊店铺热销品销量突然下降

核心提示:按理来说,旺季之际,销量应该蹭蹭的往上涨,但是却听到不少卖家说,旺季销量不仅没涨,反而降了。

按理来说,旺季之际,销量应该蹭蹭的往上涨,但是却听到不少卖家说,旺季销量不仅没涨,反而降了。想想作为亚马逊卖家,费了九牛二虎之力,通过各种方法终于打造了一款销量还不错的产品,每天稳定出着单,排名稳定向前,松了口气还期望在旺季中好好赚一笔。却突然发现,热销品销量突然下降了,排名也在一步一步的下降。

刚刚听德国站的一个妹子说由于最近物流不够给力,发货不够及时。收了很多差评,排名降得很厉害。而且因为亚马逊新的删差评政策,导致差评找也找不到,删也删不掉,所以现在很担心账号会挂掉。

那到底有哪些原因会导致我们产品的销量突然下降了呢?大师兄今天说几点给大家进行参考,有责改之,无则最好。

那么销量不会无厘头下降,听大师兄慢慢说给你听。

一、丢失Buy Box

数据显示,亚马逊620亿美金的总成交额中有560亿美金是在Buy Box中下单产生的,也就说超过8成的亚马逊订单都是通过Buy Box完成的。如果失去了Buy Box不仅产品曝光量下降,而且没办法开站内广告,对销量的伤害特别大。

丢失Buy Box的原因主要有以下两种:

1.其他卖家在你休息时使用降价等手段从你这偷走了Buy Box,及时发现就能止损。

2.账号绩效分数大幅下滑,对Buy Box影响较大的因素:卖家评级(所占比重越来越多),订单错误率(大于1%时,获得Buy Box的几率大大降低),好评率,取消以及退款比率(超过2.5%会影响Buy Box获取),买家评分,运送时间,准时送达率,迟到送达率,有效的订单追踪率等等

为了保留Buy Box,我们需要尽可能的提高账号绩效分数。

二、listing收到负面评价

消费者在购买一款产品时候,如果不是正规的品牌旗舰店,大部分人都会通过看评论,来评估店家靠不靠谱,产品好不好。所以有时候几个五星好评就能捧红一个新listing,反过来也是,有时候几个一星差评就能毁掉一个listing过半的销量

当listing收到差评的时候,先不要慌,通过跟买家的沟通和熟悉利用亚马逊的评价规则,我们能处理掉部分的差评,尽可能的降低损失。例如:

1.你发的是FBA仓,而客户留差评的原因是物流问题,就可以请亚马逊帮忙移除,毕竟责任方不是卖家。

2.有时候,客户留差评的原因,是因为不懂得怎样正确的使用或者组装产品,通过沟通是可以很好处理的。

三、产品曝光量大幅下降

当销量大幅下跌,不明确原因在哪里的时候,我们可以从卖家中心查看近期的数据,看看哪个时间节点,数据有特别大的变化,尽可能的找到原因。另一个方法是从客户的角度出发,尝试搜索一下关键词,看看怎样才能找到自家的产品。

一般listing的转化率会比较稳定,主要是页面浏览量容易有大幅度的波动。例如:listing排名下滑(像排名掉出前十或者掉出搜索页面的第一页)、产品刊登错误(关键词没选好)

四、产品是不是季节性产品

比如,冬装的大衣,秋天、冬天的销量特别好,天气变暖销量就会大幅度下滑。

这时候就会有一个产品盲区,我们售卖的产品在外国人眼中是不是季节性产品呢?我们可以查看产品月度和年度销售数据,或者上网找到产品的相关调查资料。

大部分卖家的销量在旺季有20%~50%的提升,部分节日产品会有更大幅度的销量提升,需要确保有足够库存,避免库存卖完,listing被下架。

五、系统权重

系统权重是listing获得好排名的前提,太频繁的优化listing会导致listing稳定性差,排名下降(每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序)影响系统权重的主要因素有:转化率、Review、listing的详情页面权重(标题,五点,A+页面)等。

六、广告促销

很多卖家都会开站内点击广告和Google Adwords,提高listing的访客量,进而带动listing的排名。所以当广告的投放到期或者广告效果下降,也会导致listing销量下降。

也有卖家会使用一些促销手段到促销网站上去引流,提高产品曝光度、销量。促销活动的时间越久,效果就越差,这也是卖家需要考虑到的地方。

来源:跨境派


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