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威尼斯网站 企业报道 质量问题率上榜 无印良品还能再召回什么

质量问题率上榜 无印良品还能再召回什么

核心提示:从近年来的销售增速上就能看出,这些降价策略显然并没有大幅度地刺激到销售增长。

据央视新闻援引日本朝日新闻消息,近日,无印良品因瓶装饮用水“天然水”被检测出了疑似致癌物溴酸,日本日用品百货店“无印良品”的运营公司良品计画22日宣布,将召回包括“碳酸水”在内的近59万瓶瓶装饮用水。

本次召回的对象是500毫升装(保质期到2020年1月25日)和330毫升装(保质期到2020年2月7日)的天然水以及430毫升装(保质期到2019年7月26日)的碳酸水,共计3种商品。这3种商品除在日本全国约400家无印良品门店和网络销售之外,还出口到了中国的台湾和香港地区。本月13日,公司对天然水进行检测之后,查出溴酸含量超过日本《食品卫生法》所规定的标准值。本次召回的范围除日本国内之外,也在海外进行。

无印良品因质量问题屡上榜

2017年3月15日,无印良品被央视315晚会曝光,店内一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地,疑似来自日本核污染区,名列禁止进口名单。不过,随后,无印良品发声明称是误会,并称标签上所标注的产地信息为本公司母公司名称及其法定注册地址,并非进口食品产地。

2018年1月29日,据新华社报道,援引国家测绘地理信息局通报的在全覆盖排查整治“问题地图”专项行动中查处的第一批8起典型案件中,“无印良品”商店登载“问题地图”案赫然在其中:无印良品商店赠阅的《2017年秋冬家具目录册》中插附的地图存在问题。

2018年3月15日前后,有数位消费者向新京报反映,无印良品门店购买的杯子、化妆盒等物品没有标签、看不出产地、材质和用法,更有家中孩童咬碎了杯子被划伤。另外,有数款无印良品在售电子产品,在中国市场是没有开展维修服务的,“产品用一年坏了就只能扔掉”,不少消费者都对此售后不足表态失望。

2018年9月,北京市工商局海淀分局商品科对无印良品(巴沟华联店)开展商品抽检工作,却并未获得无印良品工作人员的积极配合。就此事件,记者随后联系了无印良品(上海)商业有限公司的相关负责人,进一步求证事件后续处理进展。该负责人表示,该公司已经根据工商局要求提交的商品(合计7件家具商品)的在库情况,寄送至北京店铺后完成提交。

而根据现场的情况描述,他们认为,可能是“库存检索系统”存在一定问题。关于此系统问题,他们也在进一步调查确认中,一旦发现系统存在问题,将立即进行系统改善,今后也会遵守相关法律法规规定。

2019年1月15日,香港消费者委员会发布的检测报告称,无印良品的一款榛子燕麦饼干被发现含有基因毒性和致癌性的物质。次日,记者探访北京多家无印良品店发现,货架上没有该商品。朝阳大悦城无印良品店一位工作人员电话回应称,该饼干在北京地区已无货。

无印良品方面向外界表示,涉事产品“未添加任何违反中国法律法规及国家标准的食品原料以及食品添加剂”,但“考虑到广大消费者顾虑”,已“暂时下架该饼干”。

无印良品2018年前三财季业绩下滑

无印良品与中国市场“蜜月期”已过,业绩数据或也可为佐证。无印良品母公司良品计画1月9日公布的财报显示,在前三财季(2018年3月至11月),无印良品在中国市场销售额为536.35亿日元,比上年同期下降9%。若从业绩增长速度上来看,其实自2017年,其在中国市场就已经出现增长式微的情况:2017年Q2至2018年Q2,它在中国市场的季度增速分别为22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

归纳资料可知,“无印良品(MUJI)”是一家创始于日本的杂货品牌。“无印良品(MUJI)”直译过来的意思是“没有商标的优质物品”,这反映了这一品牌的初始设定——上世纪80年代,日本经济出现下滑、消费低迷,民众除了要求产品的品质上乘外,也期望能有更多的低价产品出现。在这一背景下,“无印良品”公司创始人木内正夫提出了“反品牌(也称作无品牌)”概念,创办了“无印良品”公司,宣传会提供包装较简洁、拿掉了商标,省去了不必要的设计,但“物超所值”的好产品。这一概念极大地迎合了当时、当地消费者的心理需求,也令无印良品在商业上获得了较大成功。

但该品牌在中国的发展路径,却与其在日本的情况大相径庭。2005年,无印良品进入到中国后,一直被推崇为“城市中产”、“文青青年”的生活方式品牌,因此,其在日本销售时所提倡的“物超所值”、高性价比的优势,在中国门店里面,我们很难看到——与快时尚品牌定价相差无几的服饰、动辄上百、上千的家居用品的确令人很难将无印良品与“实惠”、“低价”联系到一起。

尤其是受制于业绩增长压力,自2014年10月起,无印良品在中国推出“新定价”策略,降价频率基本达到每年两次。进入2019年不久,记者就从无印良品MUJI官方旗舰店获知,无印良品对部分商品进行了重新定价。但从近年来的销售增速上就能看出,这些降价策略显然并没有大幅度地刺激到销售增长。

而且,不断降价的举动与它“中产阶级消费品”的定位已经有所背离。有观点认为,如今无印良品在塑造了代表品质的中高端形象后,屡次降价的市场策略难免让人感觉有“消费降级”的嫌疑,因此其核心受众——中产群体可能已经渐渐不愿意再为与这两年市场上消费升级的大趋势相悖的,色彩单调、没有标识的无印良品产品买单。

来源:千龙网


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